Responsable événementiel et communication événementielle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Rejoignez le plus ancien club sportif dijonnais et façonnez l'avenir de l'évènementiel local!
La JDA Dijon recherche son futur Directeur Expérience Clients H/F.
Vos missions principales:
- Contribuer à l'élaboration et au déploiement de la stratégie de communication évènementielle sur tous médias et supports, en collaboration avec le service Communication,
- Piloter l'expérience clients lors des évènements et proposer des plans d'actions innovants pour renforcer la satisfaction et la fidélisation,
- Optimiser l'organisation interne afin d'assurer une performance élevée et durable,
- Piloter la relation avec les prestataires évènementiels, veiller à leur conformité réglementaire et garantir la sécurité des évènements,
- Analyser l'expérience clients sur l'ensemble des points de contact (accès, accueil, buvettes, boutique) et réfléchir aux axes d'amélioration,
- Assurer la veille et l'optimisation continue de la billetterie, de la boutique et de la buvette, et accélérer leur rentabilité,
- Superviser le traitement de toutes les réclamations clients, en veillant à la qualité du service rendu,
- Élaborer et suivre le budget des opérations évènementielles, garantir la maîtrise[...]
